Často kladené otázky

Po odeslání doručí GLS zásilku obvykle do 3-4 pracovních dnů, ať už jste zvolili doručení na adresu, nebo do výdejního místa.

V období zvýšeného vytížení, například během výprodejů nebo sezónní špičky, může příprava a odeslání objednávky trvat až 10 dnů. V takovém případě vás o tom budeme informovat na webových stránkách.

Po odeslání zásilky obdržíte e-mailové upozornění a číslo pro sledování zásilky.

Aktuální ceny a dostupné způsoby dopravy pro jednotlivé země najdete na stránce Doprava.

Při objednávce nad 2 460 Kč je doprava v rámci České republiky zdarma.

Pokud jste během objednávky nevybrali nebo nepotvrdili výdejní místo, zásilku nemůžeme odeslat.

V takovém případě vám e-mailem zašleme tlačítko „Vybrat výdejní místo“. Klikněte na něj nebo se přihlaste ke svému účtu přes odkaz Přihlášení, kde můžete u své objednávky výdejní místo zvolit.

Pokud nefunguje ani jedna z možností, napište nám přesný název a adresu výdejního místa a nastavíme ho za vás.

Před odesláním můžeme doručovací adresu nebo výdejní místo bezplatně změnit. Po odeslání zásilky už změna není možná.

Pokud se dodání některého produktu opozdí, můžeme objednávku odeslat ve dvou částech, abyste nemuseli čekat na ostatní produkty.

Druhá zásilka dorazí s vlastním číslem pro sledování, samozřejmě bez dalších poplatků.

Jakmile zásilku připravíme, dáme vám vědět e-mailem. Dopravce vám následně zašle číslo pro sledování zásilky, pomocí kterého můžete průběžně kontrolovat její stav.

Osobní odběr bohužel není možný.

V případě zahraniční objednávky najdete ceny dopravy zde.

Pokud si přejete objednat v eurech, navštivte prosím stránku www.liaabebe.com.

Při nákupu z mobilního telefonu můžete slevový kód zadat v posledním kroku objednávky, těsně před výběrem způsobu platby.

Při nákupu na počítači můžete slevový kód zadat již na začátku objednávkového procesu.

Zaplatit můžete platební kartou, přes Apple Pay nebo kreditem Store Credit z předchozího vrácení peněz.

Pokud jste neodstřihli vnitřní štítek a produkt jste ještě neprali, můžete ho do 14 dnů od nákupu vyměnit nebo vrátit.

O vrácení zboží můžete požádat po přihlášení ke svému účtu. Vyberte příslušnou objednávku a produkt, který chcete vrátit. Následně vám e-mailem zašleme informace o tom, kam a jak zásilku poslat zpět.

V případě výměny vám správný produkt v rámci České republiky bezplatně zašleme do vámi zvoleného výdejního místa GLS.

Produkt můžete vrátit do 14 dnů od nákupu, pokud nebyl nošený ani praný a vnitřní štítek nebyl odstřižený.

Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout vyprané produkty ani produkty bez štítku, a to ani v případě, že nebyly používané.

O vrácení zboží můžete požádat po přihlášení ke svému účtu. Vyberte příslušnou objednávku a produkt, který chcete vrátit. Následně vám e-mailem zašleme informace o tom, kam a jak zásilku poslat zpět.

Důležitá výjimka: uvedené podmínky se nevztahují na produkty s výrobní vadou. V takovém případě postupujeme podle pokynů pro vadné produkty.

Omlouváme se za nepříjemnosti.

Pošlete nám 2–3 fotografie vady společně s číslem objednávky na e-mailovou adresu info@liaabebe.com.

Náš tým fotografie zkontroluje a co nejdříve se vám ozve s návrhem řešení.

Po doručení vrácený produkt zkontrolujeme a následně vás budeme kontaktovat e-mailem.

V případě výměny vám požadovaný produkt v rámci České republiky bezplatně zašleme do vámi zvoleného výdejního místa GLS.

Pokud jste platili kartou, vrátíme částku automaticky na původně použitou kartu. Můžete si také zvolit kredit Store Credit bez omezení platnosti, který lze ihned použít.

Ano. Dokud jsme zásilku neodeslali, můžeme vaši objednávku bezplatně upravit.

O změnu můžete nejjednodušeji požádat po přihlášení ke svému účtu.

U objednávky můžete požádat o její zrušení nebo úpravu, například změnu velikosti či barvy nebo odstranění jedné položky.

Můžete nám také napsat na info@liaabebe.com. Nezapomeňte uvést číslo objednávky.

Pokud je zásilka již na cestě, jednoduše ji nepřebírejte. Automaticky se nám vrátí a následně vám vrátíme celou částku.

Napište nám na e-mailovou adresu info@liaabebe.com. Na vaši zprávu obvykle odpovíme do 1–2 pracovních dnů.

Uveďte prosím číslo objednávky (#LB…EU).

Pokud si přejete objednávku upravit, vyměnit, zrušit nebo potřebujete vyřešit cokoli dalšího, pošlete nám již v prvním e-mailu co nejvíce informací. Uveďte například, o který produkt jde, jakou velikost nebo barvu potřebujete a kterého výdejního místa se požadavek týká. Díky tomu můžeme vše vyřešit bez zbytečného dopisování.

Slevové kódy bohužel nelze kombinovat. Na jednu objednávku můžete použít pouze jeden slevový kód.

Slevové kódy nelze použít na doprodávané produkty ani na jiné dočasně zlevněné zboží.

Kód LIAABEBE10 poskytuje odběratelům newsletteru slevu 10 % na produkty za plnou cenu. Nelze ho použít na zlevněné produkty ani kombinovat s jinou slevou.

Změřte dítě od paty až po temeno hlavy a počítejte také s rezervou pro růst. U spacího pytle je to obzvlášť důležité, pokud budete na podzim nebo v zimě přetahovat manžety přes chodidla.

Materiál je pružný, proto může jedna velikost pohodlně sedět i několik měsíců. Pokud váháte mezi dvěma velikostmi, zvolte raději větší.

• TOG (Thermal Overall Grade) udává, jak dobře spací pytel udržuje teplo. Hodnoty TOG našich spacích pytlů byly testovány v laboratořích TÜV Rheinland a Intertek.
• Rozhodující je vždy teplota v místnosti, nikoli roční období:
• 0,5 TOG – 23–25 °C: pod spací pytel doporučujeme body s krátkým rukávem. Dítěti, kterému bývá rychle teplo, může stačit plenka a body.
• 1,5 TOG – 21–23 °C: pod spací pytel doporučujeme body s dlouhým rukávem nebo lehký overal pro miminko. Dítěti, kterému bývá rychleji chladno, můžete obléct body i overal.
• 2,5 TOG – 18–21 °C: pod spací pytel doporučujeme body s dlouhým rukávem a overal pro miminko nebo dětské pyžamo.

Tepelný komfort dítěte nejspolehlivěji zkontrolujete dotykem na zátylku a zádech.

• Pokud je pokožka příjemně teplá, dítěti je pravděpodobně akorát.
• Pokud je pokožka vlhká nebo zpocená, jednu vrstvu uberte. Pokud je chladná, jednu vrstvu přidejte.

Ruce a chodidla mohou být na dotek chladnější. Samo o sobě to neznamená, že je dítěti zima. Vždy se orientujte podle teploty pokožky na zátylku a zádech.

Doporučení jsou pouze orientační, protože každé dítě je jiné.

Jednotlivé barvy se zpravidla znovu nevyrábějí. Místo nich pravidelně přicházejí nové barvy a kolekce, nejčastěji na jaře a na podzim.

Pokud hledáte konkrétní velikost, můžete produkty na stránkách kolekcí filtrovat podle velikosti.

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru, abyste se o nových kolekcích dozvěděli mezi prvními.

Manžety se nacházejí na koncích nohavic spacího pytle s nohavicemi. Jsou vyrobené z měkkého materiálu a lze je přetáhnout přes chodidla.

Po přetažení zakryjí chodidla. Stejný spací pytel tak můžete v chladnějším počasí používat se zakrytými chodidly a v teplejším počasí s volnými chodidly.

Informaci o tom, zda má konkrétní spací pytel manžety na nohavičkách, najdete na příslušné produktové stránce.

Obecné pokyny k praní:

• Produkty perte při 30 °C na šetrný program společně s podobnými barvami.
• Body a overaly pro miminka perte obrácené naruby.
• Nepoužívejte bělidla, prací prostředky s bělicími složkami ani agresivní chemické přípravky. Informace o bělicích složkách najdete na obalu pracího prostředku.
• Aviváž není potřeba, materiál zůstane měkký i bez ní.
• Nepoužívejte sušičku. Produkty nechte volně uschnout zavěšené nebo rozložené naležato a dopřejte jim dostatek času k úplnému vyschnutí.
• Bambusová viskóza je měkký a jemný materiál, proto se na místech vystavených tření může objevit mírné žmolkování. Jde o přirozenou vlastnost materiálu, kterou lze omezit šetrným praním.

Pro spací pytle platí zvláštní pravidla:
spací pytel s prošívanou vnitřní částí nikdy neperte obrácený naruby. Před vložením do pračky ho vždy úplně zapněte, aby se nic nezachytilo o vlákna prošívané vnitřní části.

Při sušení spací pytel rozepněte a rozložte.

Jakmile své miminko převléknete do čistého oblečení, ihned oblečení propláchněte u kohoutku velkým množstvím vody, není potřeba ho namáčet.

Nečekejte, až se „nehoda“ úplně vsákne do vláken; pokud ji vyperete čerstvou, vše půjde hned ven. :)

Výhody bambusové viskózy

Pomáhá udržovat příjemný tepelný komfort

Prodyšný materiál pomáhá dítěti cítit se příjemně v chladnějším i teplejším počasí.

Mimořádně měkký a hebký

Materiál vyrobený z bambusových vláken je krásně měkký a šetrný k citlivé dětské pokožce.

Dlouhotrvající pocit svěžesti

Díky vysoké schopnosti absorbovat vlhkost pomáhá udržovat příjemný pocit při nošení po celý den.

Odolný a tvarově stálý

Bambusová viskóza je pevná a odolná a pomáhá oblečení zachovat si svůj tvar, aniž by se snadno sráželo, vytahovalo nebo deformovalo.

Přestože děláme vše pro to, aby barvy na našem webu odpovídaly skutečnosti co nejvěrněji, každý monitor nebo displej má vlastní nastavení, a proto se mohou objevit drobné barevné rozdíly.

Pokud si nejste jistí barvou některého produktu, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory přes stránku „Kontakt“.