Často kladené otázky

Bohužel jsme nenašli žádnou otázku, která by odpovídala vašemu vyhledávání.

Doprava

Za jak dlouho dorazí můj balíček?

Momentálně doručujeme pouze v rámci Evropské unie prostřednictvím GLS.

Doručení obvykle trvá 4–7 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi.

Doprava zdarma při objednávce nad 100 EUR.

Vyhledání výdejních míst: https://gls-group.com/CZ/en/find-pickup-point/

Výdejní místo si můžete vybrat na děkovací stránce po dokončení nákupu. Pokud se vám to přesto nepodaří, můžete se vrátit přes potvrzovací e-mail a zadat, kde si přejete svůj balíček vyzvednout.

Kolik stojí doprava?

Kde se právě nachází můj balíček?

Jakmile váš balíček připravíme, budeme vás informovat e-mailem. Poté vám přepravní společnost zašle kód, pomocí kterého můžete sledovat aktuální stav svého balíčku.

Mohu si objednávku někde vyzvednout osobně?

Osobní odběr bohužel není možný.

Mohu si objednat do zahraničí?

V případě zahraniční objednávky najdete ceny dopravy zde.

Pokud si přejete objednat v eurech, navštivte prosím stránku www.liaabebe.com.

Moje objednávka

Jak mohu uplatnit kód kupónu?

Pokud nakupujete z telefonu, můžete kód kupónu bohužel zadat až v posledním kroku před výběrem platební metody.

Pokud nakupujete z počítače, můžete kód kupónu zadat hned na začátku na pravé straně.

Jaké možnosti platby jsou k dispozici?

- Platba bankovní kartou

Jak mohu zboží vyměnit, pokud mi nesedí velikost?

Pokud si přejete produkt vyměnit, kontaktujte nás, abychom vám mohli zaslat potřebné telefonní číslo a e-mailovou adresu.

V jakých případech je možné produkt vrátit?

Produkt je možné vrátit do 14 dnů od nákupu, pokud jsou splněny následující dvě podmínky:

• Produkt nebyl vypraný ani nošený.

• Odeslali jsme poškozený produkt nebo jsme omylem odeslali produkt v nesprávné barvě či vzoru.

Pokud chcete podat reklamaci, napište nám prosím přes stránku „Kontakt“ a budeme se snažit problém co nejrychleji vyřešit.

Další informace:

Pravidla pro vrácení zboží.

Mohu objednávku po odeslání upravit?

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, samozřejmě ji můžete upravit.

Napište nám co nejdříve, protože balíčky zpracováváme během 1–2 dnů. Zákaznickou podporu můžete kontaktovat zde: Kontakt.

Kde najdu telefonní číslo?

Telefonickou zákaznickou podporu bohužel neposkytujeme. Můžete nám napsat zde a ozveme se vám do 1–2 pracovních dnů: „Kontakt“.

Lze použít více kódů kupónů najednou?

Kódy kupónů bohužel nelze kombinovat. Najednou lze použít pouze jeden kupón.

Kód kupónu se nevztahuje na výprodejové produkty ani na jiné časově omezené zlevněné produkty.

Další informace pro rodiče...

Jakou velikost mám vybrat pro své dítě?

Zde najdete tabulky velikostí.

Pokud je dítě mezi dvěma velikostmi, je vhodnější zvolit větší velikost.

Pokud danou velikost teprve začíná nosit, není nutné brát o číslo větší velikost.

Pokud potřebujete pomoc, protože vybíráte dárek nebo si nejste jistí správnou velikostí, napište nám na chatu dole vpravo.

Jak správně pečovat o oblečení LiaaBébé?

Oblečení LiaaBébé z bambusu je nejen pohodlné, ale také vyrobené z ekologického materiálu, a proto správná péče pomáhá zachovat jeho jemnost a odolnost.

Šetrné praní

Způsob praní: Lze prát v pračce, zvolte však šetrný program a studenou vodu, aby si oblečení zachovalo svou jemnost (maximálně 30 °C).

Prací prostředek: Používejte jemný prací prostředek bez parfemace, abyste předešli poškození látky a podráždění pokožky miminka.

Vyhněte se chemikáliím

Bělidla a aviváže: Nepoužívejte bělidlo ani aviváž, protože mohou poškodit bambusová vlákna.

Sušení

Sušení na vzduchu: Nechte oblečení uschnout na vzduchu, aby si zachovalo svůj tvar a barvu.

Použití sušičky: Ideálně se jejímu použití vyhněte. Pokud se však přesto rozhodnete sušičku použít, nastavte nejnižší teplotu nebo šetrný program, abyste předešli sražení oblečení.

Dodržování výše uvedených kroků pomůže zajistit, aby bambusové oblečení LiaaBébé zůstalo dlouho krásné a pohodlné. Nezapomeňte, že správná péče je prospěšná nejen pro oblečení, ale i pro životní prostředí!

Jak vyprat skvrny, když něco proteče z plenky?

Jakmile své miminko převléknete do čistého oblečení, ihned oblečení propláchněte u kohoutku velkým množstvím vody, není potřeba ho namáčet.

Nečekejte, až se „nehoda“ úplně vsákne do vláken; pokud ji vyperete čerstvou, vše půjde hned ven. :)

Proč je bambusový materiál tak výjimečný?

Výhody bambusové viskózy:

Termoregulační

Díky prodyšným vlastnostem bambusu v zimě hřeje a v létě vytváří chladivý pocit.

Extra jemná a hedvábná

Materiál vyrobený z přírodních bambusových vláken poskytuje mimořádnou péči citlivé pokožce miminka.

Dlouhotrvající svěžest

Má vysokou absorpční schopnost, a proto zajišťuje celodenní pohodlí a zdravé prostředí pro pokožku.

Odolnost

Bambusová viskóza je pevná, takže se oblečení nesráží, nevytahuje, nedeformuje ani se snadno neopotřebovává. Zachovává si svůj tvar.

Může se barva produktu lišit od toho, co vidím na obrazovce?

Přestože děláme vše pro to, aby barvy na našem webu odpovídaly skutečnosti co nejvěrněji, každý monitor nebo displej má vlastní nastavení, a proto se mohou objevit drobné barevné rozdíly.

Pokud si nejste jistí barvou některého produktu, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory přes stránku „Kontakt“.