Zásady vrácení peněz
Pravidla pro vrácení peněz a vrácení zboží
Níže uvádíme podmínky vrácení peněz a vrácení zboží v souladu s bodem 7 Všeobecných obchodních podmínek.
Právo na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy náleží každému spotřebiteli ve smyslu nařízení vlády č. 45/2014. (II. 26.). Z hygienických důvodů jsou naše produkty baleny v průhledném sáčku, proto je podmínkou vrácení peněz vrácení produktu v nepoškozeném obalu.
Podmínky vrácení peněz
Po obdržení vráceného produktu zkontrolujeme jeho stav, abychom zjistili, zda došlo ke snížení hodnoty. Pokud je produkt nepoškozený, bude kupní cena vrácena v plné výši. Pokud se produkt vrátí poškozený nebo neúplný, je prodávající na základě právních předpisů na ochranu spotřebitele oprávněn vrátit kupní cenu se zohledněním snížení hodnoty.
Zpracování nepřevzatých, předem zaplacených zásilek
Pokud zákazník zaplatí objednávku předem bankovním převodem nebo platební kartou, ale produkt si nepřevezme a kurýrní služba zásilku vrátí zpět do našeho skladu, poplatek za dopravu nebude vrácen, protože jej společnost již uhradila kurýrní službě. Kromě toho si v souvislosti se zpracováním nepřevzatých zásilek účtujeme administrativní poplatek ve výši 100 Kč, který pokrývá náklady na balení, dopravu a zpětné doručení. Z částky objednávky odečteme poplatek za dopravu a administrativní poplatek a zbývající částku vrátíme zákazníkovi. O nepřevzetí zásilky a podmínkách vrácení peněz zákazníka předem informujeme e-mailem. Tento postup se uplatňuje na základě § 6:142 zákona č. V z roku 2013 o občanském zákoníku, s ohledem na zásadu náhrady škody vzniklé porušením smlouvy, dále na § 11 nařízení vlády č. 45/2014. (II. 26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podnikateli a článek 6 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU, v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.
Platba na dobírku a nepřevzaté zásilky
Pokud si zákazník přeje platit na dobírku, může hodnotu objednávky uhradit kurýrovi nebo na výdejním místě. Pokud si však zásilku nepřevezme a tím nesplní svou platební povinnost, vzniklé náklady nebudeme přenášet na objednatele. Vzhledem k bohužel častému zneužívání však na nepřevzaté zásilky na dobírku uplatňujeme přísnější pravidla.
- Zákazníci, kteří svou objednávku bez předchozího oznámení ignorují, budou moci v budoucnu objednávat pouze s platbou předem platební kartou nebo bankovním převodem.
- Pokud si přejí platit bankovním převodem, prosíme je, aby napsali na adresu info@liaabebe.hu, a zašleme jim platební pokyny.
- Možná je také hotovostní platba na pobočce banky.
Naše zpřísnění není odůvodněno pouze finanční škodou: odeslaná zásilka vyžaduje obalový materiál, pracovní čas, kapacitu kurýra, palivo a energii. Neodůvodněné zatížení je v rozporu s ekologicky uvědomělým přístupem značky LiaaBébé, proto prosíme naše zákazníky o spolupráci a zodpovědné rozhodování při zadávání objednávky.
Kritéria pro posouzení snížení hodnoty
Podle nařízení vlády č. 45/2014. (II. 26.) má zákazník právo produkt vyzkoušet, nesmí jej však používat ve větším rozsahu, než je obvyklé pro vyzkoušení. Při posuzování snížení hodnoty bereme v úvahu tyto faktory:
- Míra používání: Pokud bylo oblečení nošeno pouze za účelem vyzkoušení a nevykazuje známky používání, například praní nebo poškození, je snížení hodnoty minimální. Opakované používání může způsobit výrazné snížení hodnoty.
- Typ a rozsah poškození: Poškození oděvu, například roztržení, skvrna, vytažení nebo odstranění štítku, zvyšuje míru snížení hodnoty.
- Chybějící původní obal: Odstranění původního obalu nebo štítků snižuje možnost opětovného prodeje produktu jako nového, a tím zvyšuje snížení jeho hodnoty.
- Tržní hodnota: Zohledňujeme tržní cenu oděvu a možnost jeho opětovného prodeje.
Produkt musí být v původním a nepoškozeném stavu. Zákazník odpovídá za škody způsobené nesprávným zacházením, které mohou vést ke snížení hodnoty. Prodávající je povinen informovat zákazníka o případných srážkách a jejich výši.
Podmínky vrácení zboží
Vadný nebo nesprávný produkt
Pokud je produkt vadný nebo jsme vám zaslali produkt v nesprávné velikosti či barvě, zajistíme bezplatnou výměnu. V takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@liaabebe.com.
Správný, ale nechtěný produkt
Může se stát, že vaše objednávka byla vyřízena správně, ale produkt vám z nějakého důvodu nevyhovuje. I v takovém případě můžete požádat o výměnu produktu, pokud:
- jste neodstranili štítek z produktu,
- produkt nebyl vyprán.
Důležité upozornění: již vyprané produkty bohužel nemůžeme znovu prodávat jako nové, proto jejich výměna není možná. Produkt nám prosím zašlete zpět pouze v případě, že splňuje tyto podmínky.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Příjemce / adresa pro vrácení zboží
Česká republika:
EXPANDECO
LiaaBébé / Dorlia Group
Tr. 3 kvetna 910
763 02 Zlin-Malenovice
Maďarsko:
Liaabebe - Dorlia Group Kft.
Bécsi út 14
9025 Győr
Itálie:
Pactic c/o GLS
www.liaabebe.it + Dorlia Group Kft.
34077 Gorizia
Via tambarin 12
Rakousko:
MKB Global Mail & Freight GmbH
c/o Pactic www.liaabebe.at + Dorlia Group Kft
Hosnedlgasse 8
1220 Wien
Slovensko:
Expandeco (Gomerch)
LiaaBébé / Dorlia Group
Dukelská štvrť 1729 / 153
Dubnica nad Váhom 018 41
Polsko:
Olza Logistic- PACTIC
www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.
Cieszyńska 11
43-419 Hażlach
Bulharsko:
Западна промишлена зона бул |InOut trade LTD| Pactic
www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.
3-ти март 44
7000 Pyce
Chorvatsko:
GLS HUB Croatia- (Allpacka/ Fürgefutar)
www.liaabebe.com + Dorlia Group kft.
R- Stupničke Šipkovine 22
10255 Donji Stupnik
Slovinsko:
GLS HUB Slovenia – (Allpacka/Fürgefutar vračila za HU)
www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.
Cesta v Prod 84
1000 Ljubljana
Rumunsko:
Pactic
www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.
Str. Sântion nr707 H2.
417078 Sântion
Pokud chcete produkt vrátit ze země, která není uvedena v seznamu výše, napište nám prosím e-mail na adresu info@liaabebe.com a poskytneme vám další informace.
Další otázky
V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na e-mailové adrese info@liaabebe.com.
